1. Responsable du traitement (Art. 13 RGPD)

Responsable du traitement au sens du RGPD :

Menara Bike
Faissal Algouti
NO 139 C M Belbbekar 2
40070 Marrakech, Royaume du Maroc

E-mail : info@menarabike.com
Site web : www.menarabike.com

2. Principes du traitement des données

Nous traitons les données personnelles uniquement :

• dans la mesure nécessaire à l’exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
• sur la base de votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
• pour respecter des obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD)
• sur la base d’intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD)

3. Données que nous collectons

3.1 Formulaire de réservation (site web)

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Nom de l’hôtel ou du riad
• Date, heure, itinéraire, nombre de participants
• Langue (pour le guide)

Objectif : exécution du contrat et communication
Base légale : Art. 6(1)(b) RGPD
Durée de conservation : 5 ans (obligation fiscale)

3.2 Communication WhatsApp

Lors des réservations ou demandes via WhatsApp, nous conservons le nom, le numéro de téléphone et le contenu des messages afin de traiter votre demande.

Remarque : WhatsApp est exploité par Meta Platforms Ireland Ltd. Leur politique de confidentialité s’applique également.

3.3 Plateformes de réservation

Pour les réservations effectuées via GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences, Civitatis, Headout ou Klook, nous recevons uniquement les données nécessaires à l’exécution de la visite (nom, date, nombre de personnes).

3.4 Site web / journaux serveur

Lors de la visite du site web, les données techniques suivantes sont automatiquement enregistrées :

• Adresse IP (anonymisée)
• Navigateur et système d’exploitation
• Date et heure d’accès
• Pages consultées

Durée de conservation : 30 jours. Aucune liaison avec d’autres données.

4. Transmission des données

Vos données ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

• si nécessaire pour le traitement via des plateformes de réservation
• en cas d’obligation légale envers les autorités
• avec votre consentement explicite

Aucun transfert vers des pays tiers hors UE n’a lieu, sauf lors de l’utilisation de WhatsApp (Meta, États-Unis – clauses contractuelles types appliquées).

5. Vos droits (Art. 15–22 RGPD)

Vous avez à tout moment le droit de :

• accéder à vos données (Art. 15)
• rectifier des données inexactes (Art. 16)
• supprimer vos données (Art. 17)
• limiter le traitement (Art. 18)
• portabilité des données (Art. 20)
• vous opposer au traitement (Art. 21)
• retirer votre consentement (Art. 7(3))

Demandes : info@menarabike.com

Droit de réclamation : vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

6. Cookies

6.1 Cookies nécessaires

Cookies techniquement indispensables au fonctionnement du site. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée, suppression à la fin de la session. Aucun consentement requis.

6.2 Cookies optionnels

Les cookies d’analyse ou marketing ne sont activés qu’avec votre consentement via la bannière cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données. Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé.

8. Modifications de la présente déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire. La version actuelle est toujours disponible sur www.menarabike.com/datenschutz.

Date : mai 2026